En el mundo emprendedor y de los startups, medir y conocer el rendimiento de tu empresa es esencial para tomar decisiones, hacer estrategias y alcanzar el éxito. Aquí es donde aparecen los KPI. Que desempeñan un papel crucial en este proceso, proporcionando información valiosa sobre el progreso y la eficacia y rendimiento del startup. En el post de hoy, veremos que son, cómo aplicarlas y cuáles son las principales a seguir.
¿sabes que son los kpis?
El acrónimo KPI quiere decir Key Performance Indicator. Son unas métricas diseñadas para medir el rendimiento y eficacia de las actividades para cumplir los objetivos de una empresa. Al establecer estos objetivos, se decide que procesos se medirán y cómo.
Nos ayudarán a obtener mucha información, para ver si el negocio va en buena dirección, o no.
¿cómo tiene que ser un buen kpi?
En el momento de plantar los KPIs para tu empresa, se deben tener en cuenta algunos criterios y características clave. Un KPI debe ser: medible, específico, relevante, realista y verificable.
- MEDIBLE: Tiene que poder medir unos resultados de manera precisa y objetiva, con datos observables y cuantificables.
- RELEVANTE: No tiene sentido medir KPIs si no son realmente relevantes. Y tiene que estar directamente relacionado con los objetivos estratégicos.
- VERIFICABLE: Los resultados a medir deben de poder confirmarse a través de datos confiables. Por eso deben de ser realistas y objetivos.
- ESPECÍFICO: Un KPI se debe enfocar en un aspecto concreto y claramente definido. No puede ser ambiguo o confuso.
principales kpis para tu startup
Tener unos KPIs bien claros y definidos nos ayudará mucho y nos dará mucha información. A continuación, vamos a enumerar algunos indicadores clave principales que se pueden usar en cualquier organización. Dentro de cada uno de ellos, enumeraremos varios indicadores secundarios más concretos:
– MARGEN DE BENEFICIO BRUTO: Este KPI mide la rentabilidad de las principales operaciones de la empresa. Mide el beneficio bruto en relación con los ingresos de venta. Se calcula restando los costes de los bienes vendidos de los ingresos totales. Y después dividiendo el resultado por los ingresos totales.
– KPIs FINANCIEROS: Se centran en el rendimiento financiero de la empresa. Son fundamentales para conseguir salud financiera y eficiencia operativa.
- Facturación: Ingresos totales en un período de tiempo.
- Costos: Gastos totales en un período de tiempo.
- Rentabilidad: se calcula (beneficio neto/ingreso bruto x 100)
- Devolución de productos: De nuestras ventas, que productos se devuelven.
– KPIs A CLIENTES: Miden y evalúan la relación de la empresa con sus clientes. Desde la percepción de su imagen, su experiencia, la atención al cliente…
- Índice de satisfacción (CSAT): Mide la satisfacción general después de una interacción.
- Tasa de retención de clientes: Que porción de clientes siguen siéndolo en un periodo.
- Churn rate
- Tasa de conversión: Porcentaje de leads que se convierten en clientes.
– KPIs DE PRODUCTIVIDAD: Evalúa el desempeño de productividad de la empresa.
- Tasa de rentabilidad: Mide la eficiencia de una empresa para generar ingresos.
- Churn rate: Número de clientes que abandonan la empresa.
- Horas trabajadas en un proyecto.
– KPIs de MARKETING: Métricas utilizadas para medir el rendimiento y efectividad de las estrategias de marketing que siga la empresa.
- Analítica de sitios web: número de visitantes, tiempo medio de visita…
- Coste de adquisición de clientes (CAC): Cuánto cuesta sumar 1 nuevo cliente.
En un mundo tan competitivo como el de los startups, adaptarse y evolucionar es esencial. Son herramientas clave que permiten a las empresas medir y asegurar que van en dirección correcta. Al entender que son, para que sirven y como se utilizan correctamente, las startups pueden potenciar su crecimiento.
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Fuente: Slyde, ShippyPro, TuDashboard
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