La digitalización de los negocios se ha convertido en una pieza fundamental en la actualidad, revolucionando la forma en que las empresas operan y compiten en el mercado global. La digitalización implica la adopción de tecnologías digitales para optimizar los procesos comerciales, mejorar la eficiencia, potenciar la productividad y ofrecer una mejor experiencia tanto a los clientes como a los empleados.
La importancia de la digitalización radica en su capacidad para proporcionar a las empresas una ventaja competitiva significativa. En un mundo cada vez más conectado, los consumidores esperan acceder a productos y servicios de forma rápida, conveniente y personalizada. La digitalización permite a las empresas adaptarse a estas demandas cambiantes, al ofrecer canales de venta en línea, servicios de atención al cliente automatizados, análisis de datos avanzados y estrategias de marketing digital, entre otros.
Hoy recogemos los 4 pasos a seguir para digitalizar tu negocio, según Carla Follegati, Country Manager de Bsale:
Identifica las áreas que puedes digitalizar. Más allá de adquirir dispositivos nuevos o automatizar algunas tareas, la digitalización empresarial implica una mentalidad que debe ser adoptada por todos los empleados, gerentes y responsables de tiendas, permitiendo aprovechar las nuevas tecnologías para hacer crecer el negocio. Por lo tanto, es importante identificar qué áreas son fundamentales para iniciar la digitalización. Estas pueden incluir la gestión de clientes, el marketing y las redes sociales, el servicio al cliente y la comunicación, entre otras.
Digitaliza las ventas. Según Follegati, aproximadamente solo un tercio del tiempo de trabajo de un vendedor se dedica a la venta, mientras que el resto se consume en tareas administrativas. Ante esta realidad, las pequeñas y medianas empresas (pymes) pueden ahorrar hasta un 30% de trabajo al automatizar sus procesos de ventas.
Cómo lograr con éxito la digitalización. En la actualidad, la digitalización se ha convertido en una necesidad para cualquier negocio que aspire a mantenerse competitivo en el mercado. Sin embargo, hay factores importantes a considerar como realizar un análisis de mercado y del consumidor que apuntas, invertir en nuevas tecnologías amigables, capacitar a los empleados, monitorear datos que pueden ser estudiados para identificar áreas de mejora y oportunidades, integrar plataformas digitales y adoptar una cultura de negocio sostenible.
Simplifica los procesos. Simplificar los procesos es esencial para mejorar la eficiencia operativa de tu negocio y garantizar una experiencia satisfactoria para los clientes. Utilizar herramientas completas y sencillas es fundamental en este sentido. Por ejemplo, contar con sistemas que te ayuden a procesar las transacciones de ventas y realizar la gestión de inventarios.
La hiperconectividad ha creado el entorno propicio para que las pequeñas y medianas empresas (pymes) abracen la digitalización, lo que les permite optimizar sus procesos y estar disponibles en todo momento para sus clientes, ya sea en tiendas físicas o a través de plataformas virtuales con solo un clic.
La digitalización ofrece a las pymes la oportunidad de expandir su alcance y llegar a un público más amplio. Con la posibilidad de establecer una presencia en línea, las empresas pueden superar las barreras geográficas y llegar a clientes potenciales en cualquier lugar del mundo.
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Fuente: Revista Gana Más
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